(美)帕特里克(HughPatrick),(美)罗索夫斯基(HenryRosovsky)主编;《亚洲新巨人》编译组译1982 年出版595 页ISBN:4188·19
(英)奈杰尔·希尔(Nigel Hill)著;赵学慧,叶振亚译2001 年出版332 页ISBN:7544114953
本书利用精心设计的例证及现实生活中的案例,向我们一步一步展示讲解顾客满意度测量的全过程,从开始确定目标到最后实施相应的措施,给我们提供了综合全面的指导。无论你是直接负进行顾客满意度测量,还是需要了解...
(美)罗伯特·H·弗兰克(RobertH·Frank)著;谢朝斌,刘寅龙译2013 年出版256 页ISBN:9787510059452
本书驳斥了各种经济学派的所谓灵丹妙药,并将矛头直指完全竞争市场体系必将造就最优化结果的传统理念,对集体行为和税收指出了一个新的思考方式,弗兰克的书告诉我们,多多观察生活,就会发现有趣的东西。而基础经济...
(美)威廉·F.吴著;赵长江译1999 年出版229 页ISBN:7806118004
科幻小说是天才大师艾萨克·阿西莫夫提出了机器人和时间旅行的概念,而这给了本书灵感,这套书是由阿西莫夫本人认可的穿越时空的历险记。菲哈维中心市长是迄今制造的最大也是最为智能的机器人,他知道自己由于设...
(美)雷克斯·A.斯基德莫尔(Rex A.Skidmore)著;张曙等译2005 年出版302 页ISBN:7300063101
本书阐述社会工作行政的理论与实务。