（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（VAIARIEA.ZEITHAML），玛丽·乔·比特纳（MARYJOBITHER），德韦恩D.格兰姆勒（DWAYNED.GREMLER）著；张金成，白长虹，杜建刚，杨坤译2018 年出版408 页ISBN：9787111611875
本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...
（美）克利斯托弗·A.巴特利特（Christopher A.Bartlett），（英）休曼特拉·戈歇尔（Sumantra Ghoshal）著；赵曙明主译2000 年出版695 页ISBN：7810446266
一个全球性企业的优势在哪里？就在于它使世界各个角落的消费者同时享受一种产品，获得同一种服务，它能使消费者忘掉时间的差异、空间的距离。这就是本书向您展示的跨国企业的成功管理。...
（美）德博拉·安科纳 托马斯 A.科奇安 莫琳·斯库利 约翰·范马阿南 D.埃莉诺·韦斯特尼著；王迎军等译2006 年出版382 页ISBN：7111173708
本书是针对面向未来的新型组织具有哪些特征以及需要那些技巧和能力来进行管理等一系列问题所编写的一本组织行为学教材。
（墨）洛佩兹·阿塞维多，（美）罗伯特逊著；杨以雄，顾彤宇译2013 年出版395 页ISBN：9787566903495
本书探讨了后配额时代的国际服装产业问题，并以9个国际上主要的服装生产和出口国为案例，分析了各国服装业的发展、结构特点，以及贸易法规与积极的引导政策，对于中国纺织服装业的产业结构调整及政策制定具有一定...
