祁敬宇主编北京福来得实用管理培训学校编写组编2004 年出版345 页ISBN：7562815453
本丛书从组织行为学和组织文化、人力资源管理、劳动市场、劳动人事法规与政策四大方面完整地提炼出有关人力资源管理与实务的重点、难点的考试内容。其中每个章节都附有例题和习题，并附有模拟试题、参考答案...
李灿佳编著；全国中等职业学校饭店、旅行社服务与管理专业教材编写组编1995 年出版184 页ISBN：704008189X
教育部规划教材中等职业学校饭店、旅行社服务与管理专业:本书通过对旅游心理学基础知识的介绍，分析了旅游服务过程中的心理学问题，具体讲解了旅游者的兴趣、需要、动机、个性特点与投诉心理、旅游服务工作人...
