杨路明，杨竹青，徐铃等编著2009 年出版352 页ISBN：9787121084560
本书系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心（Call Center）、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理（e...
武雅丽，王永玲，解亚利等编著2009 年出版230 页ISBN：9787302190936
本书共分为四部分。第一部分给出了《C语言程序设计（第2版）》一书中所有习题的参考答案，其中的程序均已经过了调试。第二部分主要包括书中主要章节的实验内容，以便学生进行课后练习和上机实验。第三部分提供了十...
欧俊编著2009 年出版215 页ISBN：9787510403163
本书为经管类读物。谈起经营之道，各位企业总裁仁者见仁，智者见智，只要企业能够持续发展，那就是成功的，就值得我们借鉴。企业经营中难免会遇到危机，那么这些总裁们是如何应对危机，成功御寒，顺利度过冬天呢？本......
汪勤梅编著2009 年出版376 页ISBN：9787509706602
中非共和国和乍得共和国，是位于非洲中部两个相邻的内陆国家，两国虽然都是具有悠久历史的民族，国内都有丰富的自然资源，如中非盛产的钻石和木材闻名于世，乍得的石油藏量相当丰富，但由于长期受西方殖民主义者的剥.....
王晓娟编著2009 年出版218 页ISBN：9787507829495
本书在对经济原则在俄、汉口语中所体现出的共同点进行对比分析的同时，也对其在各不同语言层面上所表现出来的不同点进行了科学、合理的比较和归纳。作者曾在莫斯科大学进修，这期间作者搜集了大量的口头言语在...
孙余凯，吴呜山，项绮明等编著2009 年出版290 页ISBN：9787121076985
本书以详细讲解电子电路快速识读技巧为重点，加强了基础知识和电路基本原理的介绍，以教给读者快速读懂典型应用电路原理图，了解电路各部分的熟成及工作原理。并能对基础单元电路的工作性能进行定性和定量的分析...
陈冈，陈智洁，宋泽源编著2009 年出版521 页ISBN：9787121082191
Java是目前流行的编程语言，可大幅提高开发系统的效率、性能与稳定性，不仅可以用于开发应用程序，还可以进行网络编程，用途十分广泛。全书内容由浅入深，围绕Java开发技术，从零开始讲解开发平台的基础知识，以及各种.....
王生朝编著2009 年出版304 页ISBN：9787502449247
本书共9章，包括概述、中厚板生产工艺流程、中厚板生产设备、板带钢轧制中的厚度自动控制、板带钢生产的板型控制技术、控制轧制和控制冷却理论与实践、中厚板生产的设计计算、引进的宽厚板轧制线过程控制简...
王兰会编著2009 年出版173 页ISBN：9787115197306
本书将酒店财务部的各项服务工作精细到“拿来即用”的层面，是一本关于酒店财务部精细化管理的实务类图书。本书从酒店财务部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入...
袁紊玉，李茹菡，吴蓉编著2008 年出版274 页ISBN：9787562442882
本书从实际工作中的典型范例入手，将3ds max和Photoshop中的操作与效果图制作的技巧、设计理念融为一体，图文并茂，具有很强的可读性。本书共有10章。第1章主要列举日韩家居不同空间的效果图和精品赏析；第2章对日...
