赵平主编；国家质检总局质量管理司，清华大学中国企业研究中心编著2003 年出版413 页ISBN：7506631121
本书内容包括：中国顾客满意指数的测评分析和顾客满意度的改进。
《常见纠纷法律手册》编写组编著2010 年出版424 页ISBN：9787509315903
全面收录工伤赔偿方面的相关法律文件，疑难问题、典型案例和纠纷处理流程图表，常用文书格式等一些列的内容。
《常见纠纷法律手册》编写组编著2010 年出版404 页ISBN：9787509316078
本书全面收录物业服务方面相关法律文件，疑难问题解答，典型案例和纠纷处理流程图表，常用文书格式范本等等内容。
中考题型研究课题组编写2008 年出版210 页ISBN：9787534563478
本书是专为初三学生设计的一轮复习用书，兼顾江苏省各地不同教材版本，以专题形式对知识点进行划分整合；习题设置均以基础题为主，紧扣书本，适度延伸，是学生中考复习的最佳选择。本次修订又增加了大量新题，使该书......
