(美)卡萨瓦纳著2015 年出版517 页ISBN:9787503253454
本书深度解读了前台的管理以及如何与酒店其他部门配合共同为客人提供愉快且难忘的服务体验。课程内容包括前台盈利的策略;前台及其他部门关系;电子商务及社交网络对前台运营带来的影响;前台员工对提供优质服务...
(德)特奥多尔·施笃姆著2009 年出版151 页ISBN:9787507828351
本书是悦读书架超级畅销书双语彩色插图本系列中的一本,讲述了150年前封建统治下的德国的一对青年男女之间相恋却不能相守的爱情悲剧。
(德)特奥多尔·蒙森著;王建,王柄钧等译2001 年出版501 页ISBN:7540726814
本书讲述了年轻的主人公去阿尔卑斯山的一所国际疗养院探望生病的表兄,不料身不由己,一住七年,并遇见了许多不寻常的人和事。
(美)毕晓普(Bishop,J.G.),(美)多尔曼(Dorman,H.L.)编;周曾铨,方崇仪等译1985 年出版123 页ISBN:14031·73