（美）马修·狄克逊，尼克·托曼，瑞克·德里西著；童幼学译2015 年出版224 页ISBN：9787121269745
作者经过5年多、针对全球400家企业、近10万名客户的服务调查研究证实：“讨好客户”是错误的策略，客户满意度与忠诚度无关，并指出建立和提升客户忠诚度的途径是为客户省力。书中详细介绍了客户省力体验方法，附有...
（美）巴巴拉·韦尔特曼（Barbara Weltman）著；张翠珍译2000 年出版247 页ISBN：7504922706
本丛书选用的是约翰威利出版公司出版的家庭理财系列中的三本欧美畅销书，此书的特点是切合实际、通俗易懂，不熟悉保险的人也可通过阅读来了解保险及其对我们生活的帮助，了解如何通过合理的个人理财计划来职权障...
（澳）阿伦·皮斯（Allan Pease），（澳）巴巴拉·皮斯（Barbara Pease）著；顾心台译2001 年出版296 页ISBN：7501153221
《为什么男人不会倾听，女人不会看地图》，男人和女人的十万个为什么，彻底揭示男人和女人的本质，男人和女人是完全不同的动物，因为男人和女人拥有不同的大脑。亚当的脑／夏娃的脑。国际畅销书《身体语言》和《问题.....
（苏）奥涅哥夫（А.П.Онегов），（苏）克拉尤什金（П.П.Краюшкин）著；山西农学院畜牧纱兽医教研组译1958 年出版294 页ISBN：16005·332
（苏）安塔纳伊季斯（Антанайтис，В.В.），（苏）扎格列也夫（Эагреев，В.В.）著；蒋伊尹等译1988 年出版245 页ISBN：7503802987
（苏）卡尔雅金（Ю.В.Карякин），（苏）安捷洛夫（И.И.Ангелов）著；于忠等译1958 年出版645 页ISBN：15063·0191
